10月6日的上午10时左右，东圃车站保安队执勤中队长在巡查站场时发现一名神色异常的女子，逐对其进行盘查，获知该女子为一名间歇性精神病患者，祖籍江苏宁波人。执勤人员于是将其带到车站值班室进行看护，并通知车站值班管理人员，联系其家人认领。期间还联系黄村街道派出所协同处理，派出所安排两名保安员与我站工作人员对该病人进行24小时看护。10月7日11时，该病人母亲及姨妈从上海乘飞机赶到我站，将女儿领走，并留信表扬。

本来是一件助人为乐的好事，但是详细分析了整个事件处理的过程，部分员工的管理行为尤其是一些细节还值得我们反思和检讨。

一、“10.6”精神病人事件处理措施上存在管理缺陷